Vaše objednávka bude připravena k expedici po uhrazení dané částky. Zásilka bude odeslána zpravidla do 5-7 pracovních dnů a doba doručení závisí na podmínkách přepravní společnosti. V odůvodněných případech se může doba expedice prodloužit, o čemž Vás budeme do 5 pracovních dnů informovat.

V případě, že potřebujete Vaši objednávku doručit dříve než jsou standardní podmínky, kontaktujte nás na e-mail objetpetita.lingerie@gmail.com. Pokud je zboží skladem, budeme se snažit Vám zboží doručit co nejdříve. Nabízíme také možnost osobního vyzvednutí na adrese Mánesova 49, Praha 2, případně na jiném místě na základě osobní domluvy.

V případě, že zboží aktuálně není skladem, zanechte nám zprávu a my Vás budeme kontaktovat, jakmile bude kus zase k dispozici. Pokud máte speciální požadavky, například na zhotovení produktu v jiné velikosti, kontaktujte nás a domluvíme se na možnostech výroby produktu na míru.

Z hygienických důvodů je nutné zkoušet spodní prádlo, zejména kalhotky na vlastní spodní prádlo. Zboží na výměnu musí být nenošené, nepoškozené v původním obalu, bez znečištění a zápachu. Pokud bude zboží jevit známky poškození, nošení nebo zkoušení bez spodního prádla, nebude výměna akceptována. Pokud Vám prádlo nesedí a rádi byste zboží vrátili, napište nám na e-mail objetpetita.lingerie@gmail.com a my Vás budeme kontaktovat s informacemi o dalším postupu.  Ohledně výměny zaslání produktu v jiné velikosti či zhotovení prádla ve velikosti na míru  se domluvíme skrze elektronickou poštu.

Zákazník má nárok na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od přijetí zásilky. Zboží na vrácení je následně zákazník povinnen odeslat zpět do 14 dnů od oznámení o vrácení. Vracíme pouze částku, za kterou bylo zboží fakturováno, náklady na dopravu si zákazník hradí sám. Zboží na vrácení musí být nenošené, nepoškozené v původním obalu, bez znečištění a zápachu. Při menším poškození, které lze odstranit a zboží tak uvést do prodejného stavu, bude odstranění poškození odečteno z kupní ceny. Pokud bude poškození neodstranitelné a tedy neprodejné, bude odečtena celá kupní cena, a peníze tedy vráceny nebudou.

V případě, že produkt jeví známky vad, pošlete nám fotografii a důvod reklamace na e-mail: objetpetita.lingerie@gmail.com a my se budeme se snažit najít vhodné řešení v podobě výměny zboží nebo případně jeho opravy. Pokud se jedná o běžné opotřebení produktu nebo jeho poškození vlastním zaviněním, zboží reklamovat nelze. Aby Vám prádlo vydrželo co nejdéle, doporučujeme dodržovat pravidla pro správnou údržbu v záložce care.